Envíos
Aunque nos encantaría, por ser incompatible con los envíos en frío, sólo se podrán realizar pedidos desde la península Ibérica. NO podemos ofrecer nuestros servicios (al menos por ahora) en Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
La razón es que todos nuestros platos se envían por mensajería en frío con el fin de garantizar unas condiciones óptimas de conservación durante todo el proceso. Asimismo, como cliente, deberás conservar igualmente todos nuestros productos en nevera para que no se rompa la cadena de frío y los platos se mantengan en perfecto estado.
Las condiciones habituales de formalización de pedidos y entrega son las siguientes:
• Los pedidos en días laborables realizados antes de las 09:00 se entregan al día siguiente*.
• Las excepciones (si coincidieran) son las siguientes: no se hacen entregas los DOMINGOS, LUNES, FESTIVOS NACIONALES ni DÍA POSTERIOR A FESTIVO NACIONAL.
• El producto siempre se entregará en el domicilio que indique el cliente entre las 9:00 y las 13:30 horas, salvo problema o error por parte de la empresa encargada de los envíos.
*No se hacen entregas los domingos, lunes, festivos nacionales ni día posterior a festivo nacional.
Costes de envío
Los menús mensuales no tendrán costes de envío. El resto de pedidos se regirán por las siguientes condiciones:
• El pedido mínimo será de 40€
• Hasta los 70€ de compra, el coste de envío será de 4,95€
• Cualquier pedido independientemente de su formato, siempre que supere los 70€ será gratuito.
*Estos precios llevan IVA incluido (10%) que aparecerá desglosado en la factura.
Entrega y modificaciones
Cada usuario desde su área personal podrá modificar la dirección de entrega o elegir entre las distintas registradas. No obstante, una vez formalizado el pedido, estos datos no podrán modificarse.
Para cualquier incidencia relacionada deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en incidencias@altumfoods.com
